Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal için telefon veya e-posta ile bize ulaşmanız yeterlidir.
Ödeme alınmışsa, iptal onayından sonra tutar aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Cayma hakkı ve süre
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi [email protected] adresine e-posta ile ya da 0505 263 87 17 numarasını arayarak iletebilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.
İade alınabilen ürünler
Kutusu açılmamış, mührü bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade alınır.
Ürünün faturası ve varsa hediye/promosyon ürünleri de iade gönderisine eklenmelidir.
İade alınamayan ürünler
Sattığımız ürünlerin çoğu araç bakım kimyasalıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kapağı açılmış, mührü bozulmuş, kısmen kullanılmış ya da başka bir kaba aktarılmış kimyasal ürünler iade alınamaz.
Kullanım hatasından kaynaklanan hasarlı ürünler de bu kapsamdadır.
Hatalı, eksik veya hasarlı ürün
Size ulaşan üründe üretim hatası, eksiklik ya da nakliye kaynaklı hasar varsa, teslimattan sonraki 7 gün içinde bize bildirin. Bu durumda iade kargo ücreti bize aittir; ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmamızla ve size bildirilen iade kodu ile gönderim yaparsanız kargo ücreti tarafımıza aittir.
Anlaşmalı olmayan bir firmayla gönderim yapmanız durumunda kargo bedeli size ait olur.
Para iadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi başlatılır.
İade, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın işleyişindedir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, siparişte bildirilen ada ait IBAN'a yapılır.
Nereye gönderilecek
İade adresi: Liberty Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Yenigöl Mahallesi 2124. Sokak (eski Karanfil Sokak) No: 3, Muratpaşa / ANTALYA.
Gönderi yapmadan önce mutlaka bize ulaşın; iadenin kayda alınması ve kargo kodunun verilmesi gerekiyor.